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请确认账号信息无误；支付完成后可在“充值记录查询”中查看订单进度。

使用说明

  1. 音符为虚拟商品，一旦支付成功并到账，不支持退款、退回或转移至其他账号。
  2. 请填写准确的 LOOK 直播ID/手机号；若填写错误导致音符充值至他人账号，平台无法追回或补发。
  3. 音符可用于音乐直播间送礼物、连麦合唱、开K歌房、应援喜欢的歌手和主播等玩法，请勿轻信任何“低价音符”“代充”等第三方，以防账号或资金风险。

常见问题

1. 音符在 LOOK 直播中可以做什么？

音符是 LOOK 直播的通用虚拟货币，可用于给主播送礼物、开通/续费粉丝团、点歌打CALL、参与榜单冲刺、K歌房点唱等互动玩法。部分活动、特权道具也需要消耗音符，请以 APP 内展示为准。

2. 通过本页面充值音符，到账速度一般多久？

正常情况下支付完成后 1–5 分钟内系统会自动发放音符；在节假日或大型活动期间，可能因并发量上涨延迟至 10–30 分钟属正常情况。若长时间未到账，可先通过“充值记录查询”核对订单状态，再前往 LOOK APP【我的-钱包/音符明细】查看，如仍有疑问可联系在线客服处理。

3. 遇到“无法拉起支付/支付成功但音符未增加”怎么办？

若点击支付无反应或提示无法拉起支付，可尝试切换网络、重启支付 App 或更换微信/支付宝后重新发起订单；如支付页面已显示成功但音符未增加，请保留支付截图和订单号，通过“充值记录查询”或客服渠道反馈，系统核实后会为您处理相关问题。